Det din organisasjon kan oppnå med å implementere et system for kvalitetsstyring, er blant annet:
- Bedre arbeidsmetoder
- Forbedret medarbeider tilfredshet
- Høyere effektivitet
- Kvalitet i henhold til kundens forventninger
- Kortere opplæringstid for nye medarbeidere

Totalsummen av dette blir at din organisasjon kan få en økt lønnsomhet i en tid når andre får redusert lønnsomhet.

<!--[if !vml]--><!--[endif]-->Bedre arbeidsmetoder kan oppnås ved at arbeidet som utføres i organisasjonen først beskrives med ord og deretter legges inn i ett system. Årsakene til dette baserer seg på gammel viten fra Taylor, en av de første forskere på organisasjoner (http://en.wikipedia.org/wiki/Scientific_management). Ved å fjerne unødvendige bevegelser, blir arbeidet utført på en bedre måte. Arbeidet kan utføres på den beste måten bare hvis alle kjenner til den beste måten. Dessuten er det svært mye enklere å oppdage feil og mangler i prosedyrer når de er dokumentert, siden man normalt får et langt bedre overblikk over helheten når denne er dokumentert. Ved at ledelsen oppfordrer til kontinuerlig forbedring, kan organisasjonens kvalitet i både smådetaljer og de større linjene økes.

<!--[if !vml]--><!--[endif]-->Medarbeidertilfredsheten kan økes ved at:

- Feil og avvik blir redusert ved at man finner beste praksis og lærer de ansatte å bruke denne.
- Organisasjonens sikkerhet økes i det praktiske arbeid ved å finne beste praksis.
- Organisasjonens arbeidsplasser øker i trygghet fordi organisasjonen med bedre lønnsomhet står bedre rustet i dårlige tider
- Organisasjonens økte kvalitet i arbeidet og leveransen kan bedre eierskapsfølelsen i forhold til organisasjonen

<!--[if !vml]--><!--[endif]-->

Høyere effektivitet kan oppnås ved at organisasjonen:
- Reduserer feil og avvik som gjøres ved å finne beste praksis og de ansatte læres opp til å bruke denne
- Lager prosedyrer som er tenkt ut på forhånd, slik at både ansatte og ledelsen slipper å ”finne opp hjulet” like før de skal bruke det.
- Har rutinemessige gjennomganger av prosedyrene og finne ”effektivitetshull” – steder hvor det oppstår svinn i form av materialer, tid eller andre ressurser. [Dette er en meget vanskelig oppgave dersom prosedyrene ikke er dokumentert i et system, men ligger inne i hodet på de ansatte]

<!--[if !vml]--><!--[endif]--> Kvalitet i henhold til kundens forventninger kan din organisasjon oppnå for eksempel ved å:
- Redusere feil og avvik som gjøres ved å finne beste praksis og lære opp de ansatte til å bruke denne
- Lage prosedyrer, samt stadig gjøre disse bedre, for å spørre kunden om hva han ønsker, slik at dere bedre og bedre kan imøtekomme forventningene.
- Bedre kunderelasjonen ved først å spørre ham hva han ønsker, før det igangsettes produktutviklingsprosjekter

<!--[if !vml]--><!--[endif]--> Vi kan oppnå kortere opplæringstid for nye medarbeidere ved å:

Stadig finne nye beste praksis, slik vi hele tiden blir bedre på å gjennomføre prosessene. Gjennom at vi dokumenterer hva som skal gjøres, hvorfor det gjøres, samt hvordan; steg for steg, kan nye ansatte i løpet av svært få gjennomganger forstå eksakt hvordan arbeidet skal gjøres, siden arbeidet gjøres på samme måten hver gang. [Et vanlig problem er at samme arbeidsoppgave gjøres på 10 forskjellige måter avhengig av hvem som gjør det når]

Ved å oppfordre medarbeiderne til å komme med forbedringsforslag på arbeidet, er sannsynligheten for økt medarbeidertilfredshet høy, og viljen og evnen til å lære den beste metoden å gjennomføre arbeidet på øker

En historie om Toyota finnes i boken ”Personal Efficiency Program” (kilde: http://www.amazon.com/Personal-Efficiency-Program-Organized-More/dp/0471362794)

Ved å ta en kikk på et opplæringsprogram som tok 5 år, klarte Toyota å redusere opplæringstiden til 5 måneder. Etter de hadde fått en del erfaringer fra denne reduksjonen, klarte de over tid å redusere opplæringstiden til 5 dager.

Dette kan vi med trygghet kalle en reduksjon i opplæringstid. Selv om neppe alle oppnår slike resultater, sier det mye om hva som er mulig å få til ved systematisk å arbeide med kvalitet.

Totalt sett kan din organisasjon altså oppnå følgende ting ved å arbeide aktivt med kvalitetsstyring:

<!--[if !vml]--><!--[endif]-->